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Mettre à jour KPAX

Aymeric
  • Mise à jour

Avant de mettre à jour

Avant de procéder à la mise à jour de KPAX Agent, il est nécessaire de s'assurer que le serveur ait bien été mis à jour, dans ce cas il y a plusieurs possibilités :

- Serveurs KPAX v2 SaaS et serveurs KPAX 3.0 : la mise à jour serveur est automatique et effectuée directement par les équipes KPAX. Si des demandes étaient en cours et sont corrigées par une nouvelle version, une notification vous sera envoyée dans la demande d'origine.

- Serveurs KPAX v2 on-site/on-premise, ou offline : une notification de mise à jour, contenant les binaires et la procédure de mise à jour est transmise au(x) responsable(s) de votre espace KPAX lorsque la mise à jour est disponible.

KPAX Serveur v2 - Vérifier la version du serveur et du client 

La version de KPAX peut-être vue via le bouton [KXM] → A propos

Une fois la mise à jour effectuée sur le serveur, le Client (interface d'administration) essaiera de se mettre à jour à la prochaine connexion.

La version de l'agent disponible sur le serveur sera également disponible pour les prochains téléchargements de l'agent.

 KPAX 3.0 - Vérifier la version du serveur

L'information est directement disponible dans l'interface de connexion :

KPAX Agent - Activer les mises à jour automatiques

Ouvrir l'agent KPAX concerné, puis se rendre dans l'onglet Planificateurs :

Assurez-vous que la case Mise à jour soit cochée, et que le poste hébergeant l'agent soit bien démarré lors de la vérification de mise à jour.

Vous pouvez consulter la date de dernière tentative de mise à jour depuis l'onglet Information

KPAX v2 (KPAX Manage Client) - Activer les mises à jour Agent automatiques 

Ouvrir le menu "Comptes / Agents" → "Agents", et double cliquer sur l'agent à modifier :

Ouvrir l'onglet Planification, s'assurer que Vérification de mise à jour soit coché et que le poste hébergeant l'agent soit bien démarré lors de la vérification de mise à jour :

KPAX 3.0 - Activer les mises à jour Agent automatiques

Ouvrir le menu Agents, puis cliquer sur "Modifier" à côté de l'agent à vérifier.

 

Ouvrir l'onglet "Planifications", s'assurer que "Mise à jour" soit actif et que le poste hébergeant l'agent soit bien démarré lors de la vérification de mise à jour :

Mettre à jour l'agent KPAX manuellement

Ouvrir l'agent KPAX via un clic-droit → exécuter en tant qu'administrateur, puis cliquer sur le bouton Mise à jour

Le message suivant apparaît :

Cliquer sur "Oui"
Redémarrez l'agent, et assurez-vous que la version présente soit celle du serveur :

Mettre à jour un boîtier KPAX Liberty

Il n'y a pas d'action à prévoir pour la mise à jour d'un Liberty, celle-ci est effectuée directement par les équipes KPAX sur les serveurs Liberty.

Que faire lorsqu'un Agent KPAX ne se met pas à jour ?

Lors d'un échec de mise à jour manuelle ou automatique, les raisons peuvent être variées, mais sont souvent dues à l'environnement du client :

- La session utilisateur ou le compte de service KPAX n'a pas les privilèges suffisant pour télécharger ou exécuter la mise à jour.

- Un pare-feu bloque l'accès aux mises à jour.

- Un antivirus bloque la mise à jour automatique

Si aucune de ces pistes ne semble concluantes, vous pouvez ouvrir un ticket de support.

Dans ce contexte, nous aurons besoin du dossier "Traces" de l'agent, installé par défaut dans C:\Program Files (x86)\KPAX\KPAX Agent

Consulter la note de mise à jour sur KPAX v2

La note de mise à jour est visible depuis le bouton [KXM] → Note de mise à jour

Elle indique les ajouts/correctifs appliqués au niveau serveur, client, et agent.

Celle-ci s'affiche également automatiquement suite à une mise à jour du Client

Consulter la note de mise à jour sur KPAX 3.0

La note de mise à jour est visible depuis le menu Réglages → Notes de mise à jour.

Celle-ci s'affiche également automatiquement suite à une mise à jour du serveur.

 

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