Elatec - Authentification via mobile (BLE) - Guide de l'utilisateur

Prérequis
Installation et démarrage de l'application
Utilisation quotidienne
Dépannage

L'application affiche "Bluetooth disabled".
Mon smartphone ne détecte pas le lecteur.
Le mauvais périphérique s'est déverrouillé lors de l'appui sur Authenticate.
Le lecteur bippe et le périphérique affiche une erreur de connexion à l'approche du smartphone, je n'ai pas appuyé sur "Authenticate".

Prérequis

• Disposer d'un lecteur Elatec configuré pour lire le protocole BLE.
• Disposer d'un smartphone Android ou iPhone.
• Avoir le protocole Bluetooth activé sur le téléphone.

Installation et démarrage de l'application

1. Depuis le store du smartphone, obtenir l'application Mobile Badge de Elatec GmbH.

   - Android

   - iPhone

2. S'assurer que le Bluetooth soit démarré sur le smartphone :

3. Démarrer l'application Mobile Badge, accepter l'accès au Bluetooth et à la Localisation.

4. Tenir le smartphone à 30 cm du lecteur afin de le calibrer, puis cliquer sur OK.

Utilisation quotidienne

1. Se rendre à proximité du lecteur.
2. Ouvrir l'application Mobile Badge.
3. Appuyer sur Authenticate.

Dépannage

L'application affiche "Bluetooth disabled".

Le Bluetooth n'est pas activé sur le smartphone, ou l'application Mobile Badge n'a pas l'autorisation d'utiliser le Bluetooth.

S'assurer que le Bluetooth soit activé et réessayer.

Mon smartphone ne détecte pas le lecteur.

Se rapprocher du lecteur.

Augmenter la portée BLE du téléphone, pour cela :

1. Ouvrir le menu kebab → Settings
   
2. Sous Authentication Distance, diriger le curseur vers Far (éloigné)

Si le problème persiste, s'assurer auprès de votre administrateur que le lecteur ait correctement été configuré pour fonctionner avec le protocole BLE.

Le mauvais périphérique s'est déverrouillé lors de l'appui sur Authenticate.

Cela peut se produire si deux périphériques équipes de lecteurs BLE sont proches, éloigner les périphériques si cela est possible. Si cela n'est pas possible, réduire la portée BLE du smartphone, pour cela :

1. Ouvrir le menu kebab → Settings
   

2. Sous Authentication Distance, diriger le curseur vers Near (proche)

   

Le lecteur bippe et le périphérique affiche une erreur de connexion à l'approche du smartphone, je n'ai pas appuyé sur "Authenticate".

Cela peut se produire si le lecteur a été configuré pour lire d'autres protocoles en plus du BLE, dans ce cas, le lecteur peut tenter de lire le NFC du téléphone.

Éloigner le téléphone du lecteur pour éviter la lecture NFC, ou désactiver le protocole NFC sur le smatphone.