Guide de dépannage des lecteurs de cartes Elatec

Vérifier l'état du lecteur
Vérifier l'état du périphérique
Reprogrammer le lecteur

--------

Vérifier l'état du lecteur

Plusieurs points sont à vérifier si un lecteur ne s'allume pas ou ne réagit pas lors du passage d'une carte, le plus simple étant un test sur PC afin de mettre de côté un éventuel problème machine :

1. Déconnecter le lecteur du périphérique. Référez-vous au manuel constructeur pour cette étape.

2. Sur un poste Windows équipé d'un port USB, ouvrir une application de traitement de texte de type "bloc-notes".

3. Connecter le lecteur au port USB du PC.

4. Passer une carte sur le lecteur, et la maintenir environ 10 secondes.

- La LED du lecteur est-elle allumée ?

- Une tonalité est-elle audible lors du branchement du lecteur ?

- Une tonalité est-elle audible lors du passage du badge ?

- Une valeur est-elle lue dans le bloc notes suite au passage du badge ?

--------

Vérifier l'état du périphérique

Si tous ces tests passent correctement, il s'agit probablement d'un problème lié au périphérique et non au lecteur. Vous pouvez alors :

1. Essayer de brancher le lecteur sur un autre port USB et voir si le problème se reproduit.

2. Intervertir ce lecteur avec un lecteur fonctionnel sur un autre périphérique, et noter si le problème se reproduit pour le lecteur ou pour le périphérique.

3. S'assurer que le périphérique ait été configuré pour accepter les lecteurs de cartes, veuillez-vous référer à la documentation d'installation d'embarqué pour ce point. L'accès à la documentation nécessite un accès au portail revendeur PaperCut, veuillez recontacter votre revendeur le cas échéant.

--------

Reprogrammer le lecteur

Si un des tests mentionné précédemment ne passe pas, il peut être nécessaire d'essayer de reprogrammer le lecteur.

1. Assurez-vous que le lecteur soit toujours connecté au PC.

2. Télécharger et décompresser l'outil de programmation Elatec (DevPack).

3. Décompresser le DevPack.

4. Sous le dossier DevPack\Driver, exécuter le fichier Install.bat

5. Sous le dossier DevPack, ouvrir l'application AppBlaster.exe.

6. Cliquer sur "Program Firmware Image".

7. Cliquer sur "Select Image".

8.a Si vous disposez d'un firmware spécifique pour votre lecteur (fichier .bix), recherchez ce fichier. En cas de doute recontactez votre revendeur.

8.b Le firmware standard se trouve sous le dossier DevPack\Firmware, sélectionnez "Multi_Keyboard_Standard_Accept_Config_Cards.bix".

9. Cliquer sur "Program Image".

10. Au bout de quelques instants, le lecteur devrait redémarrer. AppBlaster affiche le message "Done".

11. Rouvrir le bloc-notes Windows et passer une carte.

Si un code est lu, reconnecter le lecteur sur le périphérique et effectuer un nouveau test.

Si le problème persiste, recontactez votre revendeur. Si vous êtes revendeur, vous pouvez ouvrir une demande de support via notre portail.