Procédure de récupération d’une MIB

Vous trouverez dans cette rubrique la procédure à suivre pour récupérer les informations dont nous avons besoin pour apporter des correctifs lorsqu’un équipement n’est pas correctement supporté dans KPAX Manage.

1 - Réalisation d'un MIBWalk

Un MIBWalk est une opération qui consiste à récupérer l'intégralité de la MIB d'un équipement. La MIB est un fichier texte contenant l'intégralité les informations publiques que sauvegarde l'équipement. C'est grâce à ce fichier que nous pouvons corriger les moteurs de collecte des agents.

• • Pour réaliser un MIBWalk, téléchargez l'utilitaire KPAX Tools disponible à l'adresse ci-dessous

Téléchargement de KPAX Tools

• • Une fois l'outil téléchargé, décompresser l'archive (aucune installation n'est requise).
  • Lancer KPAX Tools.exe
  • Une fois lancé, allez dans Help → Check for update

• • Saisissez l'adresse IP de l'équipement

Délai : 8000ms

Nombre de tentatives : 1

• • Cliquez sur Lancer

Sauvegardez le fichier sur votre ordinateur.

La collecte d'information commence. Attendez que cette opération soit finie pour continuer.

Un MIBWalk peut prendre jusqu'à plusieurs minutes en fonction de la marque et du modèle de l'équipement interrogé !

2 - Récupération des informations de l'équipement

La deuxième étape consiste à récupérer les informations que remonte le moteur de collecte actuelle. Cette étape nous permettra de valider que les informations que le moteur de collecte remonte sont erronées.

Pour cela, depuis le menu  

• • Suivre les quatre étapes de la colonne de gauche

3 - Captures d’écran du web embarqué et autres fichiers.

La dernière étape consiste à récupérer des captures d'écran du web embarqué de l'équipement.

• • Ouvrez votre navigateur internet
  • Tapez l'adresse IP de l'équipement dans la barre d'url
  • Faites des captures d’écran de toutes les pages du web embarqué de l’équipement sur lesquelles sont présentes des informations d’identification (marque, modèle, numéro de série, Mac adresse, ..), de compteurs de pages, de niveaux de consommables et pièces de maintenance et d’alerte technique.

Attention : sans ces captures d’écran, nous ne pourrons pas faire de correction !

4 - Envoi des informations.

Lorsque vous avez réalisé ces étapes, cliquez sur le bouton

• • Envoyez-le en pièce-jointe à votre demande sur https://contact.bluemega.com/
  • Ajouter également l'URL de votre espace KPAX

Nous vous informerons dans les plus brefs délais de la date de mise à disposition de votre correctif.